智慧零售與未來（詹宏志）

今年（2020）的疫情，儘管在台灣感受相對不明顯，但將大幅影響世界的消費習慣與商業模式。

詹董事長觀察到，消費者在網路電商的購物反應，似乎較實體商店來得更加快速。當一月二十一號台灣宣布第一例確診病患時，當晚網路家庭商店內的防疫庫存於兩小時內完售。相比實體便利店，似乎要到二十三日，才有找不到口罩的情況。

這種現象或許有幾種可能原因：