藥商的禮物、病人的禮物

嗯,說起來,走了二線科之後,原本是以為自己大概不會在對這類話題發表意見的了。畢竟我們是二線科,不會直接接觸病人,也不需要開藥或使用什麼醫材。雖然仰賴不少機器,不過這些機器買一次就能用好多年,它們的高單價也輪不到我們這些小咖來決定要買哪台、花多少錢。
所以說,會來我們科裡走動的業務,大概也只剩下書商。而這些書商們精得很,知道我們非買這些書本不可,根本沒啥競爭者。是以連折扣都硬得很,就不用說什麼禮物回扣了。那既然自己不會遇到,特意去談論說實在沒什麼意思,所以也就不去談了。
不過,日前在網路上閒逛,看見了一篇叫做〈你多少錢能賣?〉的文章。(我挺想附上連結,不過在我回應之後整篇文章的連結就失效了,不知是被刪除或者隱藏了?這裡有它的 Google 頁庫存檔,不過不知道能維持多久。原文復活了。)
該文章的作者其實是由最近吵得火熱的某個案件發想,撇開當中的政治議題之後,單純討論「拿錢(貪汙)」與「做事」之間的關係。大概的主旨是說,如果專業上事情有做好,則拿錢雖然不可取,但並罪不至死不需過度非難。更何況,有些時候為了人情世故也不能完全拒絕別人的好意。這裡摘錄一小段從 Google 頁庫存檔裡複製下來的原文:

和朋友來往,如果接受別人的幫忙,都會想要請他喝咖啡,工作時,同事協助分擔一些問題,也會想送個小禮物給他,因為事情解決了,禮尚往來是件好事;一位品牌經理在選擇廣告商時,將案件給了A組,A組為了答謝他的青睞請他吃大餐,純粹只是互相交流,而B與C也在此時送上大禮物,希望下回有機會合作;下回提案,他給了B,A與C組就送更好的禮物給它,後來,它將案子給了A,B這時會想那位經理是為了貪圖更好的禮物,而C則會想,為何你拿了我的禮物,沒對我好一點。
事實上是,A的案子與B的案子都不錯,C的案子沒有競爭力,儘管這位經理有再大的專業判斷,收了廠商的禮物若被C方揭發,感覺上就是一個專收回扣的惡劣主管,但是,禮物不能收,那保養品、佩飾的小禮物能不能收,那麼飯局還要不要去,那頓大餐能不能吃、咖啡要不要喝,如果你要清廉得都不要的話,那我給你十萬元可不可以,或者五十萬,一百萬,嫌少?五百萬好了,你要不要把案子給我,假設前提的我案子也很完美的話,順水推舟兩全其美是不是一件好事。

既然不是談政治而是單談專業,我想這樣的狀況說真的和我們醫療產業裡常見的情況非常類似。也回想起之前當 intern 時遇到的一些疑惑,我想是值得分享的。所以我就回了文,而且還不知不覺寫了一大篇。(可惜文章現在不見了,不過還好因為打得長所以我有留備份。)那既然手癢寫得落落長了,就重新整理整理在這邊也貼一遍吧。
在醫療產業,會遇到的類似情況,一是病人的餽贈;一是廠商的餽贈。這些餽贈就像上面那篇文章裡客戶的餽贈一樣,可能很小,也可能很大。那麼,這些能不能拿?
病人的餽贈,可能是出自感激的小禮物。一份小點心、一小包自家種的水果。這樣的禮物如果硬要拒絕,似乎是太不近人情了。但是,病人的餽贈,也可能是鉅額的紅包,希望醫生能「多費心一點」。
這樣的情況,有些前輩的說法是「不管你送不送我都盡力看」,但直接遇到的問題是:醫療總有結果不盡理想的時候,如果大家知道你收錢收禮,當事情發生的時候,病家會歸因為「天命」還是「我給的不夠所以你不認真」?及使拿錢的人本身問心無愧絕對進了最大努力,但又要如何去證明自己呢?
所以即使以現實的層面來看,為了保護自己,病人的錢是不能收的。
而在錢與小禮物之間,還有昂貴的禮物。好比水果,有自家種的水果,當然也有花大把銀子從國外訂購的水果差別。而對於出於感激的餽贈,強硬拒絕反而傷害送禮者的感情。能不能拿,能拿多少,實務上說真的每個人都有不同的判斷與為難。(幸好我走二線科,少了很多這種煩惱呢。)
另一種是來自廠商的餽贈。藥商、器材商給的回扣、好康、小禮物能拿到什麼程度,才叫做不損醫德?拿回扣是過分了,吃吃喝喝呢?業務員一經過就會遞上的原子筆,便條紙呢?當然,即使藥商給了好處,沒有用的藥還是不會開。不過,究竟這些往來會不會影響我們的專業判斷?而連原子筆都不拿,是否流於太過矯情?原子筆便條紙可以,那便當呢?餐廳裡的吃吃喝喝呢?
對這點內科教科書(十四版哈理遜)的說法是「A helpful rule of thumb is to consider whether patients would approve if they knew physicians had accepted such gifts.」(一個有用的判斷方式,是考慮「如果病人知道醫師收了這樣的禮物是否會贊同。」)我家長輩自己是藥商,他的說法是「沒有期約關係的時候才可以。」
不過,即使是小禮物,從前我實習時稍微查過,外國人真的時間蠻多的,連這個題目也可以做研究。廠商的小禮物是否會影響醫師的專業判斷,文章不只一篇,我也承認當時沒時間全部看完,不過在我看到的部分,結論是會。
乍聽之下很驚訝,仔細想想其實合理。當廠商拿著個八十塊一百塊的便當,把你誘來聽他們的藥品說明,影響就已經產生了:當然藥品說明都是有論文依據的,但是:

  1. 這東西很好,但或許同時有其他的替代選擇可能更好,只是你不知道因為這些替代選擇沒有便當也沒有說明會。
  2. 這篇論文是真的,但還有其他結果沒那麼優甚至負面的論文,藥廠業務省略不提。

即使是原子筆便條紙,當它們上面印的 mark 會讓你在一群大同小異名字又長得很像的抗生素裡比較容易記得某一個,它們的目的也就達成了。
當然有些影響很嚴重而且有倫理的問題,有些影響多數人都認為無可厚非,實務上也難以避免。不過總之影響是存在,也不能說影響不大就當作是沒有影響而無視之。人都是會產生慣性的,剛開始一點點就覺得很多,越到後來越大也不覺得怎樣。而所謂的腐化也就是從這一點點開始滋長的。
我想不管是誰送上來的,在面對餽贈時想想戰國策裡鄒忌的故事,或許會有些幫忙。

鄒忌脩八尺有餘,而形貌昳麗。朝服衣冠,窺鏡,謂其妻曰:「我孰與城北徐公美?」其妻曰:「君美甚,徐公何能及君也。」城北徐公,齊國之美麗者也。忌不自信,而復問其妾曰:「吾孰與徐公美?」妾曰:「徐公何能及君也。」旦日,客從外來,與坐談。問之:「吾與徐公孰美?」客曰:「徐公不若君之美也。」
(鄒忌身長八尺有餘,長得又高又帥。早上穿好衣服照鏡子,問老婆說:「我和成北那個姓徐的誰帥?」老婆說:「當然是你帥啦,姓徐的哪比得上?」城北姓徐的是齊國有名的大帥哥,鄒忌沒自信,又問小老婆:「我和成北那個姓徐的誰帥?」小老婆說:「姓徐的哪比得上你?」第二天,客人來了,坐著聊天,他又問:「我和成北那個姓徐的誰帥?」客人說:「姓徐的沒你帥。」)
明日,徐公來,熟視之,自以為不如。窺鏡而自視,又弗如遠甚。暮寢而思之曰:「吾妻之美我者,私我也。妾之美我者,畏我也。客之美我者,欲有求於我也。」
(又過一天,姓徐的來了。仔細看來看去,覺得自己比不上人家。照鏡子又看來看去,還真是差人家遠了。晚上躺在床上尋思:「老婆說我帥,是她愛我;小老婆說我帥,是她怕我;客人說我帥,是有求於我啊。」)

一句好話尚且有如此多的原因,何況是一份厚禮?面對好康會動心或許是人之常情,不過在伸手之前,或許還是先多小心一下人家為何要送,還有拿了之後是否會有什麼副作用,再做決定吧。

附上提到的之前當 intern 時查到的文章:

This article was written by 封狼

10 thoughts on “藥商的禮物、病人的禮物”

  1. 「你多少錢能賣?」
    回應這樣的標題,我倒也想提出一個問句。
    「人家買你的錢從哪裡來?」
    該不會有人以為我賄賂人用的錢是從我郵局定存裡拿出來的吧?拜託一下好嗎,當然是這個案子我能賺(搞)多少,從中撥一點款下來當作是公關費用。
    那好,所以我為什麼要去買你?
    答案簡單至極,有利可圖就可以說明一切。進一步的說,我賄賂你的錢小於我的利益所以我買你。
    所以今天一個一千萬可以搞定的案子,為了買你也為了我自己的利益,變成一千一百萬好了,你五十我五十,這樣有沒有很便宜?
    於是你做了完美的案子,我也完美的交差,口袋各多了五十,真棒!
    那如果預算不能提高呢?那你的五十從哪來?我的口袋嗎?我真的要去把我的郵局二十年定存解約嗎?
    別鬧了好不好。
    我也想要五十耶。如果能有一百就更好了。
    於是我們拿到一千,但可用的預算變成九百萬。
    你完美的用(某些)方式達成了同樣的目標。真棒,我們還是一人五十。
    那既然九百可以搞定,那下次我拿到一千一百萬的案子,我是不是可以拿一百五十,你拿五十就好(反正你不知道嘛),還是我多給你25開心一下,我嘴巴上跟你說我吃虧點拿25,然後你又是完美的結案了,讚讚讚。
    所以這次你拿了七十五,造橋鋪路造福人群。(真是佛心來的)
    然後我汙了一百二十五,吃香喝辣買車買房。(我比較世俗一點啦)
    金主呢?
    他丟了一千一百出來拿到的東西是實際價值九百的大特價商品。
    我才管你做的多完美多物超所值,再怎麼樣你拿到九百做出來的東西跟你拿到一千一百萬做出來的東西難道不會有差?
    接受賄賂的人並不是只拿到那些錢,出錢的人損失的並不只是接受賄賂的人拿到的那點錢。
    所以要「順水推舟兩全其美」?
    有啦,你順水推舟我兩全其美:你造橋鋪路我吃香喝辣;功德都給你做去了,肥肉都長在我身上捏;只是好像有人忘了出錢的第三方哦?
    於是金主拿著(實際價值九百的)商品,跟其他人炫燿說「這是我用一千一百萬雇人做的,很棒吧!」
    所以啦,金主是誰?

  2. En 大人怒了 @_@
    錢從哪來我想得看情況,如果是病人送紅包那真的有可能是從郵局定存二十年解約的。但問題是「人家幹麻要為你把定存二十年養老本解約」呢?單單是「感謝」應該是說不通的吧?
    所以就是「害怕」或者「有所求」了。
    當醫生當到讓人怕你不好好看非得拿養老本來送,說真的感覺很差啊。那如果是「有所求」呢?照說盡專業是本分不應該要人「求」,那求的就是其他「不一定可得」的東西了。
    什麼東西不一定可得呢?其中一個候選是有些醫療資源是有限的,比如捐贈的器官,捐贈者少而需求者眾,這時候就會出現等待 list 與等待順位……說起來這個資源分配問題也是個講不完的倫理議題,這邊趕快急煞車免得上班又不上班了。
    不過的確也有人把這些贈禮歸因到「尊敬/感激」。記得以前上醫倫課時曾有老師非常感慨地說到自己同學,還在校時理想滿腹,現在在大醫院中過了中年,卻會說出「錢不是問題,他不給我(紅包)是不尊重我」的話。(腐化的實例?)
    如果是藥商的餽贈,業務員們當然不會自己出錢。藥廠或藥廠代理商編好了一筆預算叫公關費給他們報公帳呢。可是問題還是一樣可以往上推,藥廠幹嘛要花這筆錢?留著員工分紅或股東權益,或者直接反應到售價上,再不然再投資到新藥研究上不是挺好嘛?這筆錢又是從哪來的?
    終端消費者還是病人(或繳健保費者)啊。
    其實我想問題可能不只是「你多少錢能賣?」,而是「你的 XX 值多少錢?」XX 請自由代入:多少錢能把專業賣掉?多少錢能把感情賣掉?我相信代進去的東西不同,每個人價碼也會不一樣的。

  3. ” mark 會讓你在一群大同小異名字又長得很像的抗生素裡比較容易記得某一個 “——-身有同感
    畢竟不是人人都是感染科
    有效且常用的anti自然會是首選
    而且在culture報告之前 選用最可能最有利的anti正是治療的方式
    至於” 紅包 ” 我想現在的醫生在遭遇這類情況時膽子通常不會比老鼠的大 患者及家屬的合作與否對預後反倒有較大的影響
    今日下午 急診電腦前一景……
    學弟: 封狼?! 那不是一個四五十歲的老叔叔嗎?!
    Hoodze:學弟,看東西前要先把眼前的蛤仔肉拿掉

  4. 有沒有常用真的有差,像我現在大概已經還得差不多了。
    感染科的話就會說「有用之外還要怕養出抗藥性哩!」
    嗯,說起來同樣有在用科別也有差呢。
    上次我和神內的同學吃飯,他就很感慨啊「有用的抗生素打到沒用,再換更好的打到沒得用。就算打到好病人也還是顆菜,等著下一次再換別的感染……根本只是在養新品種細菌嘛……orz」
    呃,說起來實在很慘,我想她那天正好在低潮中。
    Agree with 合作和講理是很重要的因素。不過說膽子比老鼠小嘛,我是覺得那是因為我們都還是小朋友所以膽子小,或者是因為 Hoodze 是好人所以身邊的人也都是好人。我是覺得一樣米養百樣人,有人膽小也會有人膽子大的。(大三還是大四的時候學校裡有爆發牙科 intern 對病人毛手毛腳被開除的事情,受害者還是學校老師介紹去的病人哩。@_@)
    四……四五十歲的老叔叔嗎?(咬手帕)你……你們都別來管我~~(躲到角落畫圈圈)

  5. ” Hoodze 是好人 ”
    難道這就是被發好人卡!?
    不~~~ 我不要當好人……
    我只是無膽惡人

  6. 哼,好人卡總比阿伯卡好吧?(←這啥?)
    無膽惡人喔?會這樣說的通常都是真好人啦。(好人確定,蓋章。)

  7. 阿伯卡!?
    Appen Cut!?
    來!來!來! 憑卡 買一送一
    大根Appen 送大腸
    小支Appen 送小腸

  8. 說到送禮現在不少父母逢年過節送些禮物給老師(學校老師、安親班老師等)
    有的家長單純希望老師不要特別針對小孩
    這樣一來,會不會什麼都沒送(或是送得不夠殷勤)的小孩
    反而被(某些習慣收禮的)老師盯上?

  9. 看普遍性吧?我的確有過高中同學國中時因為沒補習又考第一名所以被導師討厭弄到轉學的。另外前陣子和科裡學長、VS 聊天有聽到「根據學生送禮(由學藝負責班上合資)來決定要當多少人」的老師。(攤手)
    後面那個故事說到有一屆幾班合起來大家分配你買酒我買小菜,結果小菜班的學藝偷懶省錢買了幾個罐頭了事,事後班上被當了八成的人。

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