艾蜜莉亞百貨一案中，主角奧古斯丁目前遭遇到的危機，是他所設計的轉型措施反應與進度均不如預期，因此原本支持他面對董事會其它成員的董事長也開始動搖了：

• 四年的轉型計畫進行了一年，但店面整修工程只完成了10%。
• 整修後第一季的業績不錯，但第二季開始以至於後續幾季便反轉下降。
• 舊有客戶似乎感覺誠實標價的新政策傲慢（為什麼？覺得被鄙視？）